마지막 업데이트: 2025/12/11

melonhtf 에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께서 걱정 없이 쇼핑할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품이 마음에 들지 않거나 문제가 있는 경우, 아래의 교환 및 반품 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 정책을 통해 교환 및 반품 절차가 원활하게 진행되기를 바랍니다.

주요 연락처 정보

정보 유형세부 내용
회사 이름푸순 하오셴 베개 무역 유한회사
법인 대표덩젠차오
고객센터 전화19287277260
이메일 주소service@mail.melonhtf.com
통일 사회신용 코드91210402MAEUORN347
회사 주소랴오닝성 푸순시 신푸구 난양로 25A번지 A구역 (난양 자동차 도시)

교환 및 반품 조건

모든 고객님의 만족을 위해, 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품 서비스를 제공합니다. 다음 조건을 충족하는 경우 교환 및 반품 신청이 가능합니다:

  • 미사용 상태: 상품은 사용하지 않았으며 손상되지 않고 원래 상태를 유지해야 합니다.
  • 완전한 포장: 모든 태그와 원본 포장이 함께 보내져야 합니다.
  • 구매 증빙 자료: 구매 영수증이나 주문 확인 이메일 등 구매를 증명할 수 있는 자료가 필요합니다.
  • 다음과 같은 경우 반품 요청이 거절될 수 있습니다:

  • 사용하거나 세탁한 상품
  • 태그나 밀봉이 제거된 상품
  • 교환 및 반품 절차

  • 교환 및 반품 신청: 7일 이내에 고객 서비스 핫라인 또는 이메일을 통해 저희에게 연락하여 교환 및 반품 절차를 시작하세요.
  • 상품 반송: 고객 서비스 팀의 지침에 따라 상품 및 관련 자료를 다시 저희에게 반송하십시오.
  • 품질 검사: 반품 상품을 받으면 저희 팀이 반품 조건 충족 여부를 확인하기 위해 품질 검사를 진행합니다.
  • 환불 처리: 승인이 완료되면, 환불은 15 업무일 내에 처리되며 최초 결제 방식으로 반환됩니다.
  • 교환 처리: 상품 교환을 원하시는 경우 재고 상황에 따라 최대한 빨리 대체 제품을 발송합니다.
  • 배송 비용

    제품 결함이나 배송 오류로 인한 것이 아닌 경우, 반품 또는 교환에 필요한 운송비는 구매자가 부담합니다. 또한, 섬이나 외딴 지역의 경우 추가로 4,980원의 배송비가 부과됩니다.

    자주 묻는 질문

  • 주문을 취소할 수 있나요?주문 발송 전에는 무료로 취소가 가능합니다. 일단 주문이 이미 발송된 경우, 반품 절차에 따라 주시기 바랍니다.
  • 교환 및 반품 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?이메일 또는 고객 서비스 문의를 통해 교환 및 반품 상태를 포함한 처리 현황에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
  • 교환 및 반품은 얼마나 걸리나요?전체 교환 및 반품 절차는 보통 2~3주가 소요됩니다. 여기에는 각 단계별 처리 시간이 포함됩니다.
  • melonhtf 를 선택해 주셔서 감사합니다! 추가적인 문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 저희는 최상의 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다!