마지막 업데이트: 2025/12/11

melonhtf는 제품 품질이 고객 만족에 매우 중요하다는 것을 인지하고 있으며, 구매 후에도 안심할 수 있는 경험을 제공하기 위해 포괄적인 보증 정책을 제공합니다. 우리의 보증 정책은 melonhtf를 통해 구매한 모든 의류에 적용됩니다.

1. 보증 범위

melonhtf는 제조 결함이나 품질 문제로 인한 제품 손상을 처리할 것을 약속합니다. 잘못된 사용, 사고, 기타 비제조 문제로 인한 손상은 본 보증에 포함되지 않습니다.

2. 보증 기간

제품은 구입일로부터 90일의 제한 보증 기간을 가집니다. 보증 서비스는 확인된 구매 기록에만 적용됩니다.

3. 보증 서비스 신청 절차

보증 신청을 하시려면 다음 절차를 따르십시오:

1. 구매 증명서(예: 주문 번호 또는 영수증)를 고객 서비스 팀에 제공해 주세요:service@mail.melonhtf.com
2. 손상된 부분의 명확한 사진과 문제의 상세 설명을 제출하십시오.
3. 고객 서비스 팀은 귀하의 신청을 받은 후 3영업일 이내에 추가 조치에 대해 연락 드리겠습니다.

4. 수리 및 교환

구체적인 상황에 따라 melonhtf는 다음 조치 중 하나를 취할 것입니다:

• 제품 수리
• 동일 모델 제품의 교환
• 재고가 없는 경우 동등한 가치의 매장 이용권 제공

5. 고객 책임

보증 처리 과정에서 지정된 주소로의 운송 비용은 고객이 부담해야 합니다. 처리 완료 후 반송 비용은 당사가 부담합니다.

6. 보증에 해당하지 않는 경우

다음 경우에는 보증 정책이 적용되지 않습니다:

• 부적절한 사용으로 인한 손상
• 자연적인 마모
• 승인되지 않은 수리 또는 변경

7. 애프터서비스 지원

우리의 고객 서비스 팀은 제품과 관련된 모든 문제를 해결하기 위해 언제든지 준비되어 있습니다. 모든 문의 사항은 다음으로 연락 주십시오: service@mail.melonhtf.com

8. 면책 조항

법률이 허용하는 범위 내에서 melonhtf는 간접적, 부수적, 후속적인 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

보증 정보 표

melonhtf를 선택해 주셔서 감사드리며, 탁월한 애프터 서비스를 제공할 것을 기대합니다. 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.