최종 업데이트 날짜: 2025/12/11

melonhtf 에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께 원활하고 효율적이며 안전한 물류 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 빠르고 신뢰할 수 있는 배송은 모든 고객에게 매우 중요하기 때문에, 상품이 제시간에 도착하도록 아래와 같은 배송 정책을 마련했습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 연락해 주세요.

주요 연락처 정보

배송 옵션 및 비용

melonhtf 는 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위해 여러 가지 유연한 배송 옵션을 제공합니다:

1. 표준 배송: 이 옵션은 보통 3영업일 내에 주문을 처리하며, 예상 도착 시간은 7~15일입니다.
2. 배송 비용:

배송비: 대부분 지역의 일반 배송에는 추가 요금이 없습니다.

도서 및 외곽 지역의 경우 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다.

주문 처리

주문이 확인되고 결제가 완료된 후, 저희는 주문 처리를 시작합니다. 모든 주문은 3영업일 내에 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다. 발송 상태 및 추적 번호는 이메일이나 문자 메시지를 통해 알림을 드리며, 이를 통해 실시간으로 소포의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

배송 기간

일반적으로 귀하의 주문은 7일에서 15일 사이에 도착할 것입니다. 기상 조건, 택배 서비스 제공자의 능력 또는 현지 공휴일에 따라 배송 기간이 변동될 수 있습니다. 연착이 예상되는 경우 가능한 빨리 알려드리겠습니다.

특수 상황 및 책임

• 불가항력 사건: 자연 재해, 정부 규제, 파업 등 통제할 수 없는 사건으로 인한 지연의 경우, 당사는 배송 서비스와 협력하여 영향을 최소화하기 위해 노력하겠지만, 직접적인 책임은 지지 않을 수 있습니다.
• 분실 또는 손상: 운송 중 소포가 분실되거나 손상된 경우 즉시 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 저희는 물류 회사와 협조하여 문제를 해결하겠습니다.

자주 묻는 질문

1. 부재중일 때 택배 기사는 어떻게 하나요?택배 기사는 다시 한번 배달을 시도할 것이며, 여전히 받지 못하는 경우 고객님께서 직접 택배사에 연락하시거나 지정된 장소에서 수령해야 할 수 있습니다.
2. 특정 택배사를 요청할 수 있나요?주소와 선택한 배송 방법에 따라 가장 적합한 물류 회사를 선택하며, 현재로서는 고객 요청에 따른 특정 택배사를 지정하는 것은 지원하지 않습니다.
3. 배송 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?주문이 발송되기 전에 즉시 고객센터 핫라인이나 이메일을 통해 연락해 정보를 업데이트하시기 바랍니다.

melonhtf 를 선택해 주셔서 감사드립니다! 당사의 배송 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락 주세요. 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다!