마지막 업데이트: 2025/12/11

melonhtf 를 방문해주셔서 감사합니다. 저희는 고품질 의류에 중점을 두고 있으며, 각 고객에게 탁월한 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 아래는 저희와 연락할 수 있는 방법 및 매장 관련 정책의 상세 설명으로, 고객님의 쇼핑 과정을 보다 원활하게 도와드리고자 합니다.

연락처 정보

다음 표에서 기본 연락처 정보 및 회사 세부 정보를 확인하세요:

고객센터 운영 시간 및 지원

저희 고객센터는 전문 팀을 통해 신속하고 효율적인 도움을 제공합니다. 고객센터 운영 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 이 시간 동안, 저희 팀은 언제든지 고객님의 요구사항과 질문에 응대할 준비가 되어 있습니다. 주말 및 법정 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않지만, 이메일이나 메시지를 보내시면 근무 시간에 우선적으로 답변해 드리겠습니다.

교환 및 반품 정책

melonhtf 는 고객 만족을 최우선으로 하며 7일 이내 단순 변심에 의한 교환 및 반품을 보장합니다. 상품 수령일로부터 7일 이내에 상품이 마음에 들지 않으실 경우, 교환 및 반품 처리를 요청하실 수 있습니다. 상품은 착용하지 않고 세탁하지 않은 상태의 원본 태그 및 포장을 그대로 유지해야 합니다. 고객센터를 통해 절차를 진행하시면, 상품을 반품 받은 후 최대한 빨리 환불 또는 교환 처리해 드리겠습니다.

배송 조건 및 소요 시간

저희의 표준 배송 서비스는 3영업일 내에 주문 처리를 완료하고 발송됩니다. 예상 배송시간은 7~15일이며, 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 섬 지역 및 외딴 지역의 경우 추가 운임 4,980원(한화)이 부과될 수 있습니다. 이 비용은 모든 주문이 안전하고 제시간에 도착하도록 돕습니다. 특별한 상황으로 인해 배송 지연이 발생할 경우, 사전에 알려드리며 해결 방안을 함께 논의하겠습니다.

환불 절차

melonhtf 의 환불 정책은 간단하고 투명합니다. 환불 신청은 상품 반품 후 15영업일 이내에 처리되며, 사용했던 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 입금 시간은 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 저희 팀은 환불이 성공적으로 완료될 때까지 전 과정을 추적 및 지원해 드립니다.

결제 방법

쇼핑의 편리함을 높이기 위해 여러 가지 결제 방법을 지원합니다. American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa와 같은 국제 신용카드뿐만 아니라, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay와 같은 현지화된 결제 방법도 선택하실 수 있습니다. 모든 거래의 안전성을 보장하여 안심하고 구매하실 수 있도록 하겠습니다.

고객 피드백 및 지원

고객님들 의견과 제안은 저희가 서비스를 지속적으로 개선하는 데 중요한 기준입니다. 소중한 피드백이나 제안을 언제든지 고객센터로 전달해 주세요. 고객님의 만족이 저희의 지속적인 목표입니다. 더 나은 쇼핑 경험을 만들어 가길 기대하며, melonhtf 와 함께 아름다움을 공유하시기를 바랍니다.

마지막으로, melonhtf 를 선택해 주셔서 다시 한번 감사 말씀드립니다. 고객님께서 가장 좋아하는 쇼핑 플랫폼이 되어 매우 영광입니다. 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 최고의 도움을 드리겠습니다. melonhtf 와 함께 오늘 멋진 하루 보내세요!